Chi è Maurizio Ceccacci

Sono un Solution Architect e Sviluppatore Senior di Microsoft Dynamics 365 specializzato in Microsoft Dynamics CE/CRM e Power Platform.

Con oltre 20 anni di esperienza, ho competenze approfondite nella progettazione di soluzioni tecnologiche che soddisfino le esigenze aziendali garantendo scalabilità ed efficienza.

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La mia vasta esperienza è divisa in tre categorie principali: 

• Personalizzazione della piattaforma Microsoft Dynamics 365/CRM utilizzando tecnologie Low-Code come Dataverse, Power Apps, Power Automate o Power Pages. 

• Estensione della piattaforma Microsoft Dynamics 365/CRM utilizzando tecnologie Pro-Code come Plugin, JavaScript, PCF e Funzioni di Azure. 

• Progettare soluzioni end-to-end e integrarle con sistemi complessi. Ho lavorato in diversi settori industriali, tra cui automobilistico, bancario, assicurativo, manifatturiero, pubblica amministrazione, vendita al dettaglio, consulenza e finanza.

La mia esperienza internazionale abbraccia progetti in Repubblica Ceca, Slovenia, Austria, Serbia, Bielorussia e Arabia Saudita, fornendomi approfondimenti su vari mercati e contesti culturali.

Ho guidato sia piccoli team che grandi progetti, promuovendo la collaborazione e garantendo la consegna tempestiva di risultati di successo. Il mio stile di leadership enfatizza la comunicazione efficace, il lavoro di squadra e il mantenimento delle parti interessate informate durante tutto il ciclo di vita del progetto.

Sono esperto nell'architettura di soluzioni end-to-end e di soluzioni scalabili e affidabili in linea con le migliori pratiche del settore. Eccello nel tradurre requisiti complessi in soluzioni tecnologiche efficaci che si adattano alle esigenze in evoluzione dei clienti.

Ho inoltre un'esperienza decennale nella formazione tecnica su Microsoft Dynamics 365 CE/CRM, consentendo ai clienti di utilizzare in modo efficace le soluzioni fornite. Credo nella condivisione della conoscenza per garantire che i miei clienti massimizzino il valore della tecnologia.

La mia esperienza si concentra su contact center, servizio clienti, marketing automation e sales force automation con Microsoft Dynamics 365/CRM, implementando soluzioni che migliorano il coinvolgimento dei clienti, semplificano i processi e migliorano le prestazioni di vendita.

Nonostante il mio profilo di alto livello, la mia passione risiede ancora nella programmazione, nella personalizzazione della piattaforma Dynamics e nella creazione di soluzioni utilizzando il mix appropriato di ProCode e LowCode.

Dal 2023 mi sono specializzato anche in Intelligenza Artificiale Generativa, focalizzandomi sempre sulla tecnologia Microsoft, sia con Copilot che con soluzioni LLM e ML personalizzate. Trovo particolarmente interessanti le tecniche RAG (Retrieval-Augmented Generation), soprattutto se applicate a Microsoft Dynamics 365 CE.